Le samedi 15 mars 2025, à l’occasion de la journée mondiale des droits des consommateurs les populations de la commune de Port-Bouët ont été entretenu par la première responsable de la CIE de la zone Abidjan sud, Madame Yao Kouassi. Soucieuse des attentes des populations, celle -ci n’a pas hésité à aller à leur rencontre.
La Journée des consommateurs est une occasion privilégiée pour sensibiliser le public aux enjeux liés à la consommation, notamment en période de forte chaleur.
La Compagnie Ivoirienne d’Électricité (CIE) se positionne comme un acteur clé, en informant et en accompagnant les consommateurs face aux défis spécifiques de la saison chaude.
Le premier semestre de l’année est généralement marqué par un nombre important de perturbations, notamment en raison des conditions météorologiques plus rudes dans un contexte avec de nombreux travaux de voiries dans le domaine public.
Cette situation nécessite une vigilance plus accrue pour garantir un service continu et de qualité. Contrairement au second semestre, où les conditions se radoucissent.
Avec l’augmentation des températures, comme l’indique SODEXAM, la saison chaude engendre une hausse des consommations d’électricité.
Cette forte demande met une pression supplémentaire sur les infrastructures et les ouvrages du réseau électrique, entraînant par endroit des surcharges.
A travers des échanges francs, la directrice régionale de la CIE Abidjan sud a rappelé les initiatives de son entreprise Face à ces enjeux : la CIE a mis en place une stratégie de maintenance préventive renforcée.
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Cela inclut des contrôles réguliers et des interventions ciblées pour anticiper et limiter les pannes. La fréquence des incidents est ainsi réduite, permettant de maintenir un niveau de service optimal pour les consommateurs.
La CIE s’engage également à renforcer sa prise en charge clientèle durant cette période critique.
Les équipes sont mobilisées et renforcées pour répondre aux demandes et préoccupations des clients, garantissant une réactivité accrue face aux incidents.
Des informations sont mises à disposition sur les canaux officiels et les médias d’information en continu, afin de tenir les consommateurs informés en temps réel.
Avec une saison chaude qui entraîne des défis spécifiques, la CIE s’efforce d’assurer une accessibilité et une réactivité exemplaires pour répondre aux attentes des consommateurs qui ont célébrés le 15 mars la journée nationale des droits des consommateurs.
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